税理士や司法書士などを利用すると、後でアンケートを求められることがあります。
税理士や司法書士などを利用された方はアンケートの記入を求められたことが無いでしょうか？
弊社ではアンケート調査は行っていないんですが…（理由は後述しますが）
相続の仕事などをすると、いわゆる一見さん的なお客様にもお会いする機会が増えます。その中で、アンケートを求められたと言った話を伺うことがあります。
経営者やサービスを提供する側からの立場からすると、アンケートはとてもありがたいですよね。サービスへの満足度とか、改善が求められている点だとかが見えてきますので。
ただ、自分がサービスの利用者だった場合には、アンケート書くのってめんどくさいです。今後のサービスの改善などにつながるって言われても、一見さんだとカンケー無いですしね。
で、話は戻って税理士や司法書士などがなぜアンケートを集めるかと言えば、HPと関係してまして。
士業さんのホームページを見たことがある方は察しがついたかもしれませんが（笑）、税理士や司法書士のホームページには、「お客様の声」ってのを載せてる事務所が結構見受けられます。
その「お客様の声」にアンケートを載せたいわけです。
アンケートを載せてると、信頼性が高まるとか？そういうことらしいですが。
もちろん、アンケートを実施することで自身が提供しているサービスを客観的にジャッジしてもらい、常に改善を図るって姿勢はとても大事だと思います。
ただ、よく聞く声は「アンケート書くのがめんどくさい」って。
弊社の方針としては、アンケート調査はしないことにしてます。めんどくさい手続を代行し、リスクを軽減させるのが弊社の仕事なのに、めんどくさいことを増やすのは心苦しいので。
当面、アンケート調査は行わない方針ですが、アンケートを望まれる声が高まると、実施するかもしれません（笑）（セミナーではアンケートしてます）